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留学回国托运行李遗失怎么办

来源:互联网  作者:admin [字体: ]

无论是留学还是暑期国际旅行,大家都会随身携带很多在国外购买的贵重物品和重要证件,出一趟远门最担心的就是这些行李的安全。最近一位中国女孩儿出国后行李离奇被盗难维权的事件也让众多准备回国的中国留学生捏把汗,有顾问提醒,不管机场工作人员如何说,请一定记得在自己的行李箱上贴上行李条,避免错拿或丢失行李。

事件回放:中国留学生丢行李维权难

据报道,6月初,北京一个女孩乘坐KA906航班从香港抵达北京,到达传送带未找到行李,发现行李疑似丢失,行李箱中物品价值16700元人民币。无独有偶,近日一成都女孩王可(化名)从意大利回国,行李箱被滞留,几经辗转终于找到,里面价值超8万元的物品却被人肆意打开并拿走,据王可讲述,当天在罗马机场办理登机手续时,她向工作人员表示她有行李需要托运,并且在托运的物品中有需要退税的商品。

当时航空公司的值机工作人员给了她登机牌,并告诉她先去机场海关盖章退税,没给她办理行李托运的手续。在通过海关检查后,王可便把自己的行李箱放上了旁边的托运通道,拿着海关盖章的清单去临近柜台退税。直到安检过后,突然听到同航班乘客在询问工作人员关于行李牌的问题,她才想起自己的行李在托运时,工作人员好像并没有像往常一样给自己的行李“贴条”,自己的登机牌上也没有行李牌。

王可立刻找到航空公司工作人员说明情况,但是工作人员表示现在飞机马上要起飞了处理不了,让她赶紧先登机。随后工作人员给了一个邮箱地址,让她将事情的详细情况以及行李的特征描述清楚通过邮件发给他们,后续会帮她处理。回国后,她却收到了已经被弄得乱七八糟、缺衣少物的箱子。

因航空公司拒不承认王可的行李办理过托运,大使馆建议王可向罗马机场投诉。有专家表示,跨国诉讼的人力财务成本都很高,意大利海关是否应诉,又是否会提出管辖权问题都不得而知,学生王可的维权之路也将会十分艰辛且漫长。

顾问建议:贴上行李、善做标记

那么行李丢失到底是谁的责任呢?新东方前途出国贵州分公司英联邦赵明老师表示,不管机场工作人员如何说,请一定记得在自己的行李箱上贴上行李条,避免错拿或丢失行李。

下面四点容易忽略的内容需要大家牢记:

1、正规的海关退税流程

如果退税物品在托运行李中,应首先办理登机手续,贴上行李条,然后前往海关办公室。出示贴有行李条的行李、护照和登机牌。海关查验和退税后,把贴有行李条的行李放到旁边的自助托运台。赵老师提醒,一定要贴上行李条再离开,别听工作人员的一面之词。

2、贵重物品随身带、行李做标记很多同学有习惯将笔记本电脑或者一些重要证件放在行李箱中,但这样的做法是绝对不可取的。由于托运行李有可能被暴力的对待、被盗,贵重物品应该放在随身携带的小包里。在上飞机之前,大家可以购买一些特殊标记的贴纸和挂牌,将行李做一些标记,这样也可以避免行李错拿的情况,从而导致行李丢失。

3、通过正规渠道找行李

当我们确认行李已经托运,但在行李转盘处找不到行李。此时你要做的第一件事就是前往行李查询处进行登记,并且尽可能清楚地描述你箱子的品牌(这个最重要)、颜色、大小、特征、材质,留下联系方式后工作人员会给你一个查询编号和回执单,之后就可以通过WorldTracer全球行李查询系统直接查询。

报失后一段时间(不同公司规定不同,一般是3-7天)行李还找不到,就可以开始索赔了。每个航空公司官网上都有时间规定、价值估算等信息。 4、与航空公司联系索赔

一般情况下,航空公司对行李丢失的赔偿是根据重量来计算的。以南航例,旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币100元(国际航班为30美元或等值外币,下同)。如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿。所以,在购买机票的时候,应该为行李购买保险,保险公司会有额外的赔偿。

行李丢失是可以索赔的。无论是行李丢失还是损坏,都有制定相关的赔偿措施,不过各家公司的赔偿标准不同,金额也根据舱位不同有很大差异,如果遇到行李遗失的问题,大家可以到各大公司网站上查询。

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